CONDIZIONI DI VENDITA IN ITALIA 

Per tutti gli ordini effettuati attraverso il sito si applicano le leggi in vigore al momento dell'acquisto salvo quanto specificato nei termini e condizioni.

In particolare completando l'acquisto il cliente dichiara di accettare le condizioni di vendita che prevedono:

Fatturazione, Pagamento e spedizione:

Per le spedizioni a privati e necessario introdurre il codice fiscale. Per fatturazione ad aziende e titolari di partita iva è necessario introdurre al momento della registrazione sia la partita iva che il codice fiscale (anche se uguali).

Ad eccezione del caso di pagamento in contrassegno, gli ordini verranno spediti entro 24 ore dall'avvenuto pagamento. I tempi di consegna in Italia variano da 24 a 48 a seconda della località, per Sardegna e Sicilia sono di 48/72 ore, Caffecialde.it - Raks Distribution in ogni caso non risponde di eventuali ritardi dovuti a disservizi da parte dei corriere. Gli ordini effettuati con pagamento in contrassegno riceveranno una chiamata di conferma al numero telefonico indicato al momento dell'ordine, se non confermati telefonicamente tali ordini non verranno spediti. 

Il costo di spedizione è fisso di 5,99 euro in Italia isole maggiori comprese

Il pagamento in contrassegno e' possibile solo in contanti e solo per spedizioni in italia. Se il cliente decide di pagare con contrassegno si applica al totale fattura una maggiorazione di 5,99 euro anche in caso di spedizione gratuita. Non si accettano ordini in contrassegno per importi superiori a 250 euro.

Solitamente tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12,00 vengono spediti nella stessa giornata, quelli pervenuti o confermati dopo le 12,00 vengo spediti il giorno lavorativo successivo.

In caso di spedizioni in altri paesi contattarci prima di fare l'ordine per conoscere le spese di spedizione

I pagamenti a mezzo bonifico bancario vanno effettuati alle coordinate bancarie ricevute nell'email di conferma dell'ordine indicando come causale il numero di ordine web. La spedizione avverrà una volta ricevuto il pagamento sul ns. conto bancario di norma 1 -3 giorni lavorativi dopo la disposizione.

Privacy:  Raks Distribution ti garantisce la massima riservatezza sulle informazioni e i dati che hai rilasciato al momento della registrazione. Quando fai un ordine, ci serve il tuo nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo per la consegna e i dati per il pagamento. Queste informazioni ci permettono di elaborare ed eseguire il tuo ordine, informandoti sul suo andamento. Le informazioni relative ai tuoi acquisti ci permettono di personalizzare il sito e suggerirti titoli che potrebbero interessarti. Queste informazioni ci servono per realizzare l'offerta, comunicare eventuali vincite e monitorare l'indice di gradimento della nostra attività di marketing. Possiamo anche usare questi dati per contattarti e comunicarti novità sul sito, offerte speciali personalizzate e promozioni varie. Ricorda che potrai esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti a te concessi dall'art. 7, D. Lgs. 196/2003, fra cui consultare, modificare o cancellare i tuoi dati od opporti al loro utilizzo per fini di mercato e di comunicazione commerciale tramite il modulo dei contatti.

Indisponibilità della merce:  nel caso in cui la merce acquistata risultasse non disponibile avviserà il cliente sui tempi di consegna e qualora richiesto procederà all'annullamento dell'ordine ed al rimborso totale delle somme versate dal cliente entro 5 gg lavorativi.

Garanzia: Tutti i prodotti acquistati dal sito sono coperti da una garanzia di di 12 mesi + 12 per difetti di fabbrica secondo quanto previsto dal D.l. 206/2005 se acquistati da privati e di 12 mesi se acquistati da utenti professionali con partita iva . Le spese di spedizione dal cliente al fornitore sono a carico del cliente. Come per tutti gli elettrodomestici, la garanzia sulle macchine acquistate non copre i danni per calcare, si consiglia pertanto l'utilizzo degli appositi filtri in vendita sul sito.

Recesso:  Ai sensi del  Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14gg dal ricevimento della merce previa comunicazione con raccomandata A/R all'indirizzo Raks Distribution via verrotti 37bis , Montesilvano 65016 (PE) o per all'indirizzo raksdistribution@pec.it

E' possibile usare il modulo per il reso/recesso disponibile modulo di reso

- Il recesso non è possibile in caso di acquisto di confezioni di beni alimentari se aperti o parzialmente utilizzati. 

Ai sensi dell’art. 56 Codice del Consumo il termine per il rimborso da parte del Venditore è di 14 giorni decorrenti dalla
ricezione della comunicazione di recesso, il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni fino alla prova da parte
del Consumatore di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati ricevuti dal Venditore.
- Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (art. 57 Codice del Consumo).
- Il rimborso dei pagamenti avverrà utilizzando la modalità originale di pagamento utilizzata dall'acquirente

Attenzione: Non è possibile esercitare il diritto di recesso per le cialde di caffè nel caso in cui le confezioni siano state aperte.

Note Legali:

Per ogni controversia il foro competente è quello di residenza del Consumetore ai sensi del codice del consumo.

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce
uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo
per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante
dagli stessi.
Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa
nascente dal contratto online stipulato su questo sito.
La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Possesso della Macchina: Il cliente dichiara di essere proprietario della macchina da caffè su cui intende utilizzare i prodotti acquistati e di non utilizzare le capsule acquistate su macchine concesse in comodato gratuito da altri gestori / aziende diverse da Raks Distribution sollevando la Raks Distribution - Caffecialde.it da ogni responsabilità verso terzi e/o fornitori per quanto dichiarato dal cliente.


Per i prodotti della linea Mitaca-ILLY  l'acquisto è riservato ai clienti di Raks Distribution - Caffecialde.it e delle provincie di Pescara e Chieti con possibilità di spedizione a domicilio in tutto il territorio nazionale.

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